1. Laden Sie die App „KN Connect“ herunter und installieren Sie diese auf Ihrem Mobilgerät.
2. Erstellen Sie sich über die Schaltfläche „Registrieren“ einen Account mit Ihrer E-Mail-Adresse und einem individuellen Passwort und loggen Sie sich in der App ein.
3. Legen Sie zunächst die gewünschten Räume an, in die Sie Ihre Geräte später einteilen können. Die Räume können - aber müssen nicht - dem tatsächlichen Layout entsprechen.
4. Stellen Sie sicher, dass die anzulernenden Geräte bereits per Funksender in Betrieb genommen wurden und Endlagen eingestellt sind. Über das Plus-Symbol in der oberen rechten Ecke der App können Sie nun die Geräte nacheinander mit der App verbinden.
5. Erstellen Sie über den Reiter „Szenen“ individuelle Gruppenbefehle und automatisieren Sie Ihren Sonnenschutz im Reiter „Timer“.

Jedes angelernte Gerät muss einem Raum zugeordnet werden. In einem Raum können mehrere Geräte gruppiert und einfach zusammen gesteuert werden. Die Zuordnung kann individuell erfolgen, d.h. die Räume und deren Bezeichnungen müssen nicht dem tatsächlichen Layout der Anlage entsprechen.

Im Reiter „Räume“ können Sie über die Schaltfläche „Neuen Raum hinzufügen“ einen neuen Raum erstellen und diesem einen Namen und ein Symbol oder ein selbst aufgenommenes Foto zuordnen.

Um ein neues Gerät anzulernen, tippen Sie auf das Plus-Symbol in der rechten oberen Ecke der App. Hierüber rufen Sie zunächst ein Fenster zur Auswahl des anzulernenden Gerätes auf. Hinweis: Halten Sie den Typ des Gerätes (z.B. Rohrmotor Serie Smart; Art.-Nr. 140015) sowie ggf. die Zugangsdaten zu Ihrem WLAN-Netzwerk bereit.

Die Artikelnummer bzw. Typenbezeichnung finden Sie immer in der mitgelieferten Bedienungsanleitung bzw. auf der Umverpackung der Geräte. Sollte beides nicht mehr vorliegen, finden Sie diese Informationen häufig auch auf der Fachhandelsrechnung, mit der die Geräte bezogen wurden.

Neuere Geräte (i.d.R. Kaufdatum ab Juni 2024) mit integriertem WLAN-Empfänger (Serie „Smart“) unterstützen das Anlernen per Bluetooth. Diese Geräte können so über die Funktion „Automatisches Scannen“ noch einfacher mit der App bzw. dem Router verbunden werden. Wenn während des Anlernvorgangs mit dem automatischen Scannen kein Gerät angezeigt wird, muss die manuelle Konfiguration gewählt werden. Diese Möglichkeit zum Anlernen besteht bei allen Geräten.

Über den Reiter „Räume“ steuern Sie Ihre Geräte per Hand. Tippen Sie auf das Symbol auf der rechten Seite der Raum-Schaltfläche, um einen Schieberegler zur gleichzeitigen Ansteuerung aller Geräte in diesem Raum anzuzeigen. Zur Ansteuerung einzelner Geräte tippen Sie mitten auf die Raum-Schaltfläche, um die Geräte im Raum anzuzeigen.

Ja! Im Reiter „Räume“ können Sie über das Symbol auf der rechten Seite der jeweiligen Raum-Schaltfläche einen Schieberegler zum gemeinsamen Ansteuern aller Antriebe und Empfänger in diesem Raum ausklappen.

Bitte beachten Sie, dass dieser Schieberegler kein Feedback über den Status der im Raum angelernten Antriebe und Empfänger geben kann!

Manche Geräte unterstützen das Ein- bzw. Nachstellen der Endlagen über die App. Diesen Vorgang können Sie dann über die Geräteeinstellungen (Zahnrad-Symbol) starten.

Wir empfehlen jedoch immer eher die Endlagen über einen angelernten Funksender einzustellen, da die Verbindung zum Antrieb per Funk naturgemäß zuverlässiger als per WLAN funktioniert und das Signal schneller übermittelt wird. Dadurch ist eine genauere Einstellung möglich.

Eine Szene ist ein individueller Gruppenbefehl. Jedem Gerät in der Szene kann eine bestimmte Aktion zugeordnet werden (z.B. öffnen, schließen, auf 50% fahren, etc.). Szenen können per Tastendruck im Reiter „Szenen“ gestartet oder per Timer automatisiert werden.

Im Reiter „Szenen“ können Sie über die Schaltfläche „Neue Szene hinzufügen“ bis zu 20 Szenen pro Standort anlegen und diesen die gewünschten Geräte, einen Namen und ein Symbol oder ein selbst aufgenommenes Foto zuordnen.

Ein Timer ist ein automatisierter Zeitbefehl. Mit einem Timer kann entweder ein einzelnes Gerät (Gerätetimer) oder eine bereits angelegte Szene (Szenentimer) automatisiert werden. Hierzu kann je nach Wunsch eine feste Schaltzeit oder eine Astrozeit (Sonnenaufgang/ Sonnenuntergang) inkl. Astroverschiebung (+-2,5h) als Basis genommen werden. Angelegte Timer können ganz einfach über den Schiebeschalter auf der rechten Seite der jeweiligen Timer-Schaltfläche temporär (de-) aktiviert werden.

Im Reiter „Timer“ können Sie über die Schaltfläche „Neuen Timer hinzufügen“ bis zu 20 Timer pro Standort anlegen.

- 150 Geräte (Funk- bzw. WLAN-Reichweite und Routerkapazität beachten!)

- 5 Gateways (Smart-Stick/ Smart-Box)

- 20 Räume, Szenen & Timer

Ja! Im Reiter „Timer“ finden Sie hinter jedem Timer einen Schiebeschalter, über den der jeweilige Timer temporär (de-) aktiviert werden kann.

Ja! Über die Szenen- bzw. Timereinstellungen (Zahnrad-Symbol) können viele Parameter im Nachhinein jederzeit angepasst werden.

Viele Geräte (z.B. Antriebe oder Empfänger mit virtuellen Endlagen) unterstützen das Programmieren einer individuellen Zwischenposition. Diese kann dann über den Funksender durch das Halten der Taste STOPP oder über das Stern-Symbol in der App ganz bequem angefahren werden. Über die Geräteeinstellungen (Zahnrad-Symbol) in der App lässt sich das Stern-Symbol in der Geräte-Schaltfläche ein- und ausblenden.

Derzeit ist es nicht möglich, unsere Wettersensoren per App einzubinden. Eine Verbindung von den Sensoren erfolgt immer direkt per Funk mit den Antrieben und Empfängern.

Wir arbeiten allerdings an appfähigen Wettersensoren, die als Auslöser für z.B. Szenen genutzt werden können.

Das Seitenmenü kann über die Schaltfläche in der oberen linken Ecke der App oder durch Wischen vom linken zum rechten Bildschirmrand geöffnet werden. Im Seitenmenü finden Sie einige zusätzliche Einstellungen, die in der normalen Benutzeroberfläche nicht angezeigt werden.

Pro Account können mehrere voneinander räumlich getrennte Standorte (z.B. Wohn- und Ferienhaus, Firma, etc.) angelegt und gesteuert werden. Es wird jedoch zur besseren Übersichtlichkeit immer nur ein Standort angezeigt. Um zwischen den Standorten zu wechseln, öffnen Sie im Seitenmenü den Reiter „Standort“ und tippen dort die GPS-Nadel vor dem gewünschten Standort an. Verlassen Sie das Menü über die „Zurück“-Funktion und die Räume, Szenen, Timer und Geräte des gewählten Standortes werden angezeigt.

Hinweis: Auch bei derzeit nicht ausgewählten Standorten werden hinterlegte Timer ausgeführt. Pro Account können bis zu 5 Standorte angelegt werden.

Ja! Über die Funktion „Standort migrieren“ in den Accounteinstellungen (Seitenmenü > Zahnrad-Symbol oben links) können ganze Standorte mitsamt Ihren Geräten & Einstellungen an einen anderen Account übertragen werden. Dazu müssen gleichzeitig beide Accounts auf unterschiedlichen Mobilgeräten angemeldet sein.

Im Seitenmenü der App finden Sie eine Raum-, Szenen- und Timerliste. Hier sind jeweils Ihre angelegten Räume, Szenen und Timer zu finden. Über das Symbol auf der rechten Seite der Räume, Szenen und Timer kann die Anzeigereihenfolge per Drag and Drop verändert werden.

Ja! Hier gibt es zwei unterschiedliche Varianten:

1. Wenn weitere Bediener die angelernten Geräte nur ansteuern, aber keine Einstellungen verändern, können sollen, müssen diese zunächst einen eigenen App-Account mit einer separaten E-Mail-Adresse anlegen. Im Standort-Menü des Hauptaccounts können über das Zahnrad-Symbol hinter dem entsprechenden Standort die Einstellungen aufgerufen werden. Hier kann nun unter der Schaltfläche „Neuen Bediener hinzufügen“ die E-Mail-Adresse des Zweitaccounts angegeben werden. Im Anschluss erscheint bei diesem dann der Standort des Hauptaccounts mit eingeschränkten Möglichkeiten.
2. Wenn weitere Bediener die gleichen Rechte wie der Hauptaccount haben sollen, können zum Einloggen in die App auf zusätzlichen Mobilgeräten einfach die Login-Daten des Hauptaccounts verwendet werden.

Nein! Ein Antrieb oder Empfänger kann nur mit einem Account zur gleichen Zeit verbunden sein. Wird das Gerät mit einem neuen Account verbunden, wird die Verbindung zum alten Account gelöscht.

Sollen mehrere Nutzer Zugriff auf ein Gerät haben, schauen Sie bitte unter dem Punkt „Können die Geräte von mehreren Mobilgeräten genutzt werden?“ nach.

Ja! Neben der Möglichkeit für Räume, Szenen oder Geräte individuelle Symbole oder sogar Fotos zu hinterlegen, kann auch das Farbschema der App angepasst werden. Über das Zahnrad-Symbol oben links im Seitenmenü gelangen Sie in die Account-Einstellungen. Hier kann nun unter „Design“ eine von drei möglichen Farben ausgewählt werden (orange, dunkelgrau oder blau).

Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf das E-Mail-Konto haben, über das Ihr Account läuft, können Sie Standorte mitsamt den eingelernten Geräten und Einstellungen an einen neuen Account übertragen. Details dazu finden Sie unter dem Punkt „Kann ich einen anderen Standort von meinem Account an einen anderen Account übertragen?“.

Über die Funktion „Passwort vergessen“ können Sie jederzeit einen Link zum Zurücksetzen des Passworts anfordern. Hierfür ist nur Zugriff auf das E-Mail-Konto, unter dem der Account läuft, notwendig.

Ja! Sollten Sie die App nicht mehr benötigen, können Sie Ihren Account dauerhaft löschen. Ihre personenbezogenen Daten werden dann aus unserem System unwiederbringlich entfernt.

Dies kann über die Accounteinstellungen (Seitenmenü > Zahnrad-Symbol oben links) vorgenommen werden.

Die App kann mit Amazon Alexa verknüpft werden. Zudem ist über IOS eine Ansteuerung über SIRI möglich.

Die Integration weiterer Sprachassistenten oder anderer Smart-Home-Systeme ist derzeit nicht geplant.

Das vom Antrieb bzw. Empfänger aufgebaute WLAN-Netzwerk ist nicht so stark wie ein gewöhnliches WLAN-Netzwerk eines handelsüblichen Routers. Gehen Sie daher beim Anlernen mit dem Mobilgerät möglichst nah an das anzulernende Gerät heran.

Achten Sie außerdem darauf, dass Sie die Taste P2 des Funksenders beim Anlernen zweimal im Abstand von etwa 3 Sekunden kurz drücken müssen, damit das Netzwerk aufgebaut wird.

Das temporäre WLAN-Netzwerk stellt dem Mobilgerät keine Internetverbindung zur Verfügung, sondern dient lediglich der Übermittlung der Zugangsdaten des eigenen Routers (Netzwerk-ID & Netzwerkschlüssel).

Es kann daher je nach Betriebssystem des Mobilgeräts vorkommen, dass vom System die Abfrage kommt, ob die Verbindung wirklich hergestellt bzw. gehalten werden soll. Dies muss vor dem Zurückkehren in die App unbedingt bestätigt werden.

In diesem Schritt versucht sich der Antrieb/ Empfänger mit dem eingegebenen Netzwerkschlüssel eine Verbindung zum Router aufzubauen. Schlägt dieser Prozess fehl, kann das z.B. folgende Ursachen haben:

1. Der Router ist zu weit vom Antrieb/ Empfänger entfernt bzw. die Verbindung ist nicht stark genug. Dadurch können die Daten nicht zuverlässig übermittelt werden und das Gerät kann sich nicht mit dem Internet verbinden. Bitte beachten Sie, dass die Signalübertragung zum Antrieb/ Empfänger immer schlechter als die zum Mobilgerät ist. Eventuell kann der Einsatz eines WLAN-Repeater zur Lösung des Problems beitragen.
2. Der eingegebene Netzwerkschlüssel ist nicht korrekt. Achten Sie neben der richtigen Eingabe auch auf vor- oder nachstehende Leerzeichen. Prüfen Sie am besten vor dem erneuten Versuch den eingegebenen Netzwerkschlüssel, indem Sie ein Mobilgerät, auf dem das Passwort noch nicht gespeichert ist, mit dem Netzwerk verbinden.
3. Das ausgewählte WLAN-Netzwerk arbeitet nicht mit der 2,4GHz-Frequenz. Stellen Sie sicher, dass Ihr Router auf jeden Fall ein 2,4GHz-Netzwerk bereitstellt und die Zugangsdaten zu diesem Netzwerk verwendet werden. Der Dualbetrieb von 2,4GHz- & 5GHz-Netzwerk ist in der Regel kein Problem.
4. Das ausgewählte WLAN-Netzwerk verbietet (neuen) Geräten den Upload von Daten oder unterbindet gänzlich das Anlernen neuer Geräte. Dies ist häufig bei z.B. Gastnetzwerken der Fall und muss deaktiviert werden.

Generell kann dieser Vorgang auch unter „guten“ Voraussetzungen fehlschlagen. Sollte keiner der o.g. Punkte zutreffen und auch sonst keine offensichtlichen Störquellen vorliegen, könnte ein weiterer Versuch das Problem bereits lösen.

Wir sind bemüht alle kompatiblen Geräte in der App mit einer eigenen Schaltfläche zum Anlernen abzubilden. Sollte ein Gerät mal nicht dabei sein, teilen Sie uns dies gerne per E-Mail mit. In der Regel wird das Gerät dann kurzfristig per Update hinzugefügt.

Funktionell besteht für den Nutzer kein Unterschied. Über beide Gateways können die gleichen Geräte mit der App verbunden werden.

Der offensichtliche Unterschied ist die Bauform – hier kommt es darauf an, wo das Gerät beim Nutzer später untergebracht werden soll. Zudem bietet die Smart-Box die Möglichkeit eine Verbindung zum Heimnetzwerk per LAN-Anschluss oder per WLAN herzustellen, während mit dem Smart-Stick nur eine Verbindung per WLAN möglich ist.

Es kann vorkommen, dass vereinzelt Geräte bei Befehlen aus der App nicht mitfahren. Sofern dies nicht allzu häufig vorkommt oder als störend empfunden wird, kann z.B. durch einen weiteren Befehl oder einen weiteren Timer Abhilfe geschaffen werden.

Generell deutet dieses Fehlerbild jedoch auf Probleme mit der Funk- bzw. WLAN-Übertragung hin. Es empfiehlt sich daher, die Verbindungsqualität möglichst zu verbessern, indem Störquellen beseitigt werden.

Verlieren Geräte immer wieder die Verbindung zum Router bzw. zum Internet, deutet dies i.d.R. auf eine nicht ausreichende Verbindungsqualität hin. Details zur Signalstärke finden Sie unter dem Punkt „Was bedeuten die angezeigten Signalstärken (in dBm) und wie kann ich die Werte verstehen?“.

Die Signalstärke bei Funk- oder WLAN-Übertragung wird in dBm (Dezibel Milliwatt) angegeben. Die Werte, die für die einzelnen Geräte in der App angezeigt werden, stellen also die letzte gemessene Verbindungsqualität dar. Dabei gelten folgende Richtwerte:

> -55 dBm – Gute Verbindungsqualität

> -70 dBm = Ausreichende Verbindungsqualität

> -80 dBm = schlechte Verbindungsqualität

< -80 dBm = sehr schlechte Verbindungsqualität

Wird dauerhaft ein Wert unter -80 dBm angezeigt, kommt es sehr wahrscheinlich zu häufigen Ausfällen. Außerdem kann es vorkommen, dass sich die Geräte nach einem Verbindungsabbruch nicht wieder automatisch mit dem Router verbinden.

Die Distanz zum Router ist bei WLAN-Geräten ein entscheidender, aber nicht der einzige ausschlaggebende Faktor. Ebenfalls zu beachten sind z.B. die Baumaterie, metallische Gegenstände und andere funkende Geräte.

Generell gilt, dass die WLAN-Signalstärke im Raum des empfangenden Gerätes sehr gut sein sollte. In der Regel empfehlen wir dazu einen Accesspoint (Router/ Repeater bzw. Smart-Stick/ Smart-Box) pro Etage.

Bei auf der Fassade angebrachtem Sonnenschutz (z.B. Vorbauelementen) oder bei erheblicher bauseitiger Beeinträchtigung der Signalübertragung können weitere Accesspoints nötig sein.

Über die Geräteeinstellungen (Zahnrad-Symbol) kann dem Gerät ein neues WLAN-Netzwerk über die Option „WLAN-Netzwerk ändern“ zugeordnet werden.

Wenn Sie nicht mehr weiterwissen und FAQs und unsere Bedienungsanleitungen Ihnen nicht mehr helfen können, rufen Sie uns an, schreiben Sie uns eine E-Mail oder nutzen Sie das Kontaktformular auf unserer Website. Wir sind für Sie da!

Die Antriebe und Akku-Module der Serie Easyline zeigen in der App Ihre verbleibende Akkuladung in Prozent an. Der angezeigte Wert kann hierbei allerdings nur als Richtwert angesehen werden. Da Elektromotoren naturgemäß eine hohe Stromaufnahme aufweisen, sackt der angezeigte Wert während der Fahrt etwas ab und zeigt in dem Moment einen realistischeren Wert an.

Der bei Stillstand angezeigte Wert ist jedoch ein guter Indikator für die tagtägliche Nutzung.

Die App ist eher ausgelegt für private Anlagen. Technisch gesehen können bis zu 150 Geräte pro Standort und somit 750 Geräte pro Account angelernt werden, jedoch bringen derart große Anlagen i.d.R. andere Probleme und Anforderungen mit sich.

Bei großen Anlagen und komplexeren Steuerungsanforderungen empfehlen wir immer eine verdrahtete Lösung. Gerne beraten wir Sie diesbezüglich.